Art Marketing destaca la reputación online como activo estratégico en la comunicación empresarial

En un entorno cada vez más digitalizado y competitivo, la gestión de la reputación online se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas. Así lo subraya la agencia Art Marketing, que pone el foco en el valor de escuchar y responder activamente a los comentarios y reseñas de clientes en plataformas y redes sociales.

“La reputación online es clave para una empresa”, recuerdan desde la agencia, destacando que cada opinión, ya sea positiva o crítica, representa una oportunidad para proyectar los valores corporativos y reforzar la confianza.

Desde Art Marketing insisten en que la escucha activa y la empatía son herramientas fundamentales para mejorar la percepción de la marca. Una gestión cuidada de estas interacciones no solo permite resolver posibles conflictos, sino que también fortalece el vínculo con las personas usuarias, contribuyendo a una Comunicación Responsable y alineada con la realidad social.

En este sentido, la agencia advierte que la reputación digital no debe entenderse como una tarea secundaria, sino como una parte esencial de la estrategia global de comunicación y posicionamiento. Aquellas organizaciones que integran esta dimensión en su gestión diaria marcan la diferencia en términos de confianza, relevancia y sostenibilidad reputacional.

Accede a más información responsable en nuestra biblioteca digital de publicaciones Corresponsables y en el Ficha Corporativa de Art Marketing en el Anuario Corresponsables 2024.